Solución de Ucontact para contac center – call center – centros de llamadas
Servicio diseñado especialmente para clientes de Contac center, call center o centros de llamadas, contamos con las mejores tarifas de económicas del mercado de Perú y el extranjero y con una excelente calidad. Tenemos planes diseñados para tu negocio.
Si tienes un call center físico escala al siguiente nivel y si no tienes un call center o centro de llamadas y necesitas una solución inmediata a tus necesidades te ofrecemos Una solución completa de contact center omnicanal, única, flexible y escalable, que cuenta con las funciones más avanzadas y robustas para que su empresa brinde un servicio de excelencia a sus clientes, aumente la productividad y reduzca sus costos de operación y con las mejores tarifas.
Con La Solución En La Nube Para Contact Center, ofrezca una experiencia de cliente personalizada en cada interacción, en todos los canales, con uContact, la solución de Contact Center en la nube y omnicanal de net2phone.
Voz: Dirija de manera inteligente a las personas que llaman al agente correcto utilizando los marcadores automáticos, las respuestas de voz interactivas (IVR), distribución automática de llamadas (ACD) y más.
Omnicanalidad: Potencie las interacciones digitales interconectadas y encuentre a los clientes en el canal de comunicación de su elección, integrando todos los puntos de contacto en uno: la bandeja de entrada unificada.
Análisis: Tome mejores decisiones basadas en datos con todas las herramientas que necesitas para medir en tiempo real su rendimiento. Accede a tableros dinámicos, alertas, reportes y herramientas de pronóstico.
Cuenta con herramientas de Desarrollo como:
Flujos:
Administre los flujos de trabajo de interacción de su Contact Center de forma visual y sencilla dentro del núcleo del sistema, permitiendo cambios en tiempo real. Formato amigable Drag & Drop, que le permite elegir las funcionalidades que desea incorporar, sin necesidad de gran conocimiento técnico.
Formularios:
Cree sus pantallas y flujos de captura de datos desde cero, de una manera simple y personalizada. Reutilice nuestros verticales de negocios predefinidos, como CRM Lite, Ventas, Cobranzas o Servicio al Cliente.
Reportes:
Diseñe reportes en un formato gráfico e intuitivo con una herramienta sencilla. net2phone call center incluye más de 200 reportes y la posibilidad de crear nuevos personalizados. Los reportes pueden crearse con la información generada por un Contact o desde fuentes de datos externas.
Cuenta con las siguientes funcionabilidades:
Contacta con nosotros y solicita información y podremos guiarte y ofrecerte una mejor solución, podemos concertar una reunión para hacer una demo.
Si estás empezando con el negocio comunícate y te asesoraremos como iniciar minimizando costos, ingresando aquí